Hunnid 선물 및 환불 정책 (대한민국)

시행일: 2026년 12월 1일

이 정책은 대한민국에서 판매되는 한국 선물의 가격, 결제, 제공, 청약철회와 환불, 결제 이의제기를 쉬운 말로 설명합니다. 이 정책은 「Hunnid 이용약관(대한민국)」(이하 "이용약관")의 일부입니다. 이 정책에서 쓰는 용어는 이용약관 제3조의 정의를 따릅니다.

제1조 (이 정책의 지위)

① 이 정책과 이용약관이 서로 다른 경우 이용약관 제9조부터 제16조까지의 규정이 우선합니다. 다만, 이 정책이 이용자에게 더 유리한 경우에는 이 정책을 적용합니다.

② 이 정책은 관계 법령에 따라 소비자에게 보장되는 권리를 제한하지 않습니다.

제2조 (선물이란)

요약: 선물은 회사가 판매하는 디지털 아이템입니다. 결제하는 즉시 DJ 페이지에 표시되고, 부스 스크린이 켜져 있으면 화면 효과와 함께 나타납니다.

• 선물은 회사(TKM Ventures LLC)가 판매하는 디지털 아이템입니다. 결제가 완료되는 즉시 DJ 페이지에 여러분의 닉네임(또는 '익명'), 메시지와 함께 표시되고, DJ가 부스 스크린을 운영하고 있으면 부스 스크린에 화면 효과와 함께 나타납니다.
• 판매자는 회사입니다. 회사는 DJ를 대신하여 대금을 받지 않습니다. 회사는 DJ와의 별도 계약에 따라 회사의 자금으로 DJ에게 공연 보수(퍼포먼스 셰어)를 지급합니다.
• 선물의 이름은 화면 효과일 뿐입니다. "Pyro"를 보내면 화면에 불꽃 애니메이션이 재생될 뿐, 공연장에서 실제 불꽃, CO2, 조명 등 물리적 효과가 일어나지 않습니다.
• 선물은 화폐나 충전금이 아닙니다. 서비스에는 지갑, 코인, 포인트, 충전금이 없습니다. 선물은 살 때마다 따로 결제되며, 보유하거나 양도하거나 현금으로 바꿀 수 없습니다.
• 선물은 DJ에게 의무를 지우지 않습니다. 신청곡과 샤웃아웃은 부가 기능이며, DJ가 자유롭게 결정합니다.

제3조 (가격)

요약: 화면에 표시된 가격이 결제하는 총액입니다. 부가가치세 10%가 포함되어 있고, 팬에게 추가되는 수수료는 없습니다.

① 선물의 가격은 원화로 표시되며 부가가치세 10%가 포함되어 있습니다. 회사는 표시된 가격 외에 팬에게 수수료를 더하지 않습니다.

② 현재 등급별 가격은 다음과 같습니다(부가가치세는 원 단위로 반올림합니다).

③ 직접 입력: 10,000원 이상 500,000원 이하의 금액을 1,000원 단위로 입력할 수 있습니다. 직접 입력한 금액에는 그 금액이 도달한 가장 높은 등급의 화면 효과가 적용됩니다(예: 75,000원은 Pyro 효과). 선물 1건의 최소 가격은 10,000원입니다.

④ 부정 이용을 막기 위하여 1회, 1일 또는 이용자별 구매 한도가 적용될 수 있습니다.

⑤ 카드사 등 결제수단 제공자가 자체 약관에 따라 별도의 수수료를 부과하는 경우 이는 회사가 부과하는 것이 아닙니다.

제4조 (결제)

① 카카오페이, 네이버페이, 삼성페이, 페이코(PAYCO), 국내 신용카드·체크카드, 애플페이(지원되는 경우에 한함)로 결제할 수 있습니다.

② 결제 처리는 Stripe, Inc.(미국)가 회사의 결제 처리업자로서 수행합니다. 카드번호 등 결제수단 정보는 Stripe 또는 해당 결제수단 운영사에 직접 입력되며, 회사는 카드번호 전체를 받거나 저장하지 않습니다.

③ 결제가 완료되면 결제 완료 화면에 구매 내용이 표시되고, 이메일 주소를 입력한 경우 영수증이 이메일로 발송됩니다. 결제 완료 화면을 저장해 두시면 문의할 때 도움이 됩니다.

④ 결제 내역에는 [카드 명세서 표기: 예) HUNNID — 확인 필요]로 표시됩니다.

⑤ 선물은 만 19세 이상만 구매할 수 있습니다.

제5조 (구매 전 고지)

① 회사는 결제 버튼 바로 옆에 다음과 같은 취지의 고지를 명확하게 표시합니다.

선물은 결제 즉시 DJ 페이지(부스 스크린 운영 시 부스 스크린 포함)에 표시되는 디지털 콘텐츠로, 제공이 시작된 후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 단, 회사 오류로 표시되지 않은 경우, 중복 결제, 무단 결제 등은 환불됩니다. 가격에는 부가가치세가 포함되어 있습니다. 결제하면 만 19세 이상임을 확인하고 이용약관과 선물 및 환불 정책에 동의하는 것입니다.

② 회사는 위 고지와 구분하여, 입력한 닉네임·메시지·신청곡이 DJ에게 전달되고 DJ 페이지와 부스 스크린에 공개 표시되는 것에 관한 동의를 받습니다(개인정보처리방침 제6조).

③ 회사는 선물 선택 화면에서 각 선물의 명칭, 가격과 화면 효과에 관한 정보(미리보기 또는 설명)를 제공하고, 가능한 범위에서 DJ가 라이브 세트를 진행 중인지 표시합니다.

④ 결제하기 전 확인 화면에서 DJ, 선물, 가격, 닉네임과 메시지를 확인하고 정정하거나 취소할 수 있습니다.

제6조 (선물의 제공)

① 선물은 결제가 완료되는 즉시 DJ 페이지에 기록·표시되는 방법으로 제공되며, 이때 제공이 개시된 것으로 봅니다.

② 부스 스크린 표시는 DJ나 공연장이 부스 스크린을 운영하는지, 공연장의 네트워크가 원활한지, 메시지가 모더레이션을 통과했는지에 따라 달라질 수 있습니다.

③ 메시지가 커뮤니티 가이드라인에 따라 차단되거나 숨겨져도 선물은 제공된 것으로 보며, 메시지 없이 표시될 수 있습니다.

제7조 (청약철회가 제한되는 이유)

전자상거래법상 소비자는 원칙적으로 7일 이내에 청약철회를 할 수 있지만, 디지털콘텐츠는 제공이 시작되면 청약철회가 제한될 수 있습니다(같은 법 제17조 제2항 제5호). 선물은 결제와 동시에 DJ 페이지에 표시되어 제공이 시작되므로, 회사가 제5조에 따라 미리 알린 경우 단순 변심에 의한 청약철회는 할 수 없습니다. 다만, 다음 조에서 정한 경우에는 환불됩니다.

제8조 (환불되는 경우)

요약: 회사 잘못으로 제공되지 않은 경우, 중복 결제, 무단 결제 등에는 결제 금액 전액을 돌려 드립니다.

제9조 (환불되지 않는 경우)

다음 사유는 그 자체로 환불 사유가 되지 않습니다.

• 단순 변심, 또는 공연이 마음에 들지 않은 경우
• DJ가 신청곡을 재생하지 않거나 샤웃아웃을 하지 않은 경우
• 메시지나 닉네임이 커뮤니티 가이드라인에 따라 차단, 숨김 또는 삭제된 경우
• DJ나 공연장이 부스 스크린을 켜지 않았거나, 공연장의 네트워크 사정으로 부스 스크린에 표시되지 않은 경우(선물은 DJ 페이지에 제공되었습니다)

제10조 (다른 DJ에게 잘못 보낸 경우)

결제 후 [24]시간 이내에 support@hunnid.app으로 알려 주시면 회사가 재량으로 환불 여부를 검토합니다. 환불이 보장되지는 않으므로 결제 전에 DJ 이름을 꼭 확인하여 주십시오.

제11조 (환불 방법 및 기간)

① 환불은 원래 결제한 결제수단으로 이루어집니다.

② 회사는 청약철회 등의 의사표시를 받은 날(그 밖의 환불은 환불 사유를 확인한 날)부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행하며, 카드나 간편결제의 경우 지체 없이 결제수단 제공자에게 결제 취소를 요청합니다. 실제로 환불이 반영되는 시기는 카드사 등의 처리 절차에 따라 달라질 수 있습니다.

③ 회사가 정당한 사유 없이 환불을 지연하면 전자상거래법에서 정한 지연이자를 지급합니다.

④ 환불 시 결제 처리 수수료 등을 이용자에게 부담시키지 않습니다.

제12조 (결제 이의제기 전 문의)

① 결제에 문제가 있으면 카드사 등에 이의를 제기(차지백)하기 전에 support@hunnid.app으로 먼저 문의하여 주십시오. 회사는 [2]영업일 이내 회신하는 것을 목표로 하며, 정당한 환불 요청은 신속하게 처리합니다.

② 본인이 승인한 결제에 대하여 이의를 제기하는 경우 회사는 결제 승인 기록, 결제 전 확인 및 약관 동의 기록 등 관련 자료를 결제수단 제공자에게 제출할 수 있으며, 이의제기가 진행되는 동안 선물 구매를 제한할 수 있습니다.

③ 결제수단이 도용된 경우에는 회사에 직접 알려 주시는 것이 카드사 이의제기보다 빠를 수 있습니다. 이 조는 「여신전문금융업법」 등 관계 법령에 따른 권리를 제한하지 않습니다.

제13조 (부정 이용 방지)

• 회사는 Stripe의 부정결제 방지 도구와 회사의 자체 신호(결제 빈도, 기기 패턴 등)를 이용하여 결제를 검토하며, 확인을 위하여 결제를 거절하거나 보류할 수 있습니다.
• DJ가 자신에게 선물을 보내거나, 대가를 주고 선물을 보내게 하거나, 카드깡 등 결제수단을 이용한 자금 융통에 선물을 이용하는 것은 금지됩니다. 이러한 행위와 관련된 선물은 취소될 수 있으며, 피해자 환불이 우선됩니다.
• DJ의 부정 이용이 의심되면 support@hunnid.app으로 알려 주십시오.

제14조 (DJ 안내)

요약: DJ는 선물 가격(부가가치세 포함)의 70%를 퍼포먼스 셰어로 받습니다. 그 밖에 공제되는 금액은 없습니다.

• 퍼포먼스 셰어 70%. 회사는 DJ 이용약관(대한민국)에 따라 DJ를 대상으로 판매된 한국 선물 1건마다 **선물 가격(부가가치세 포함)의 70%**를 DJ의 공연 보수로 지급합니다. 예를 들어 10,000원 선물은 7,000원, 50,000원 선물은 35,000원, 100,000원 선물은 70,000원입니다.
• 추가 공제 없음. 부가가치세, 결제 처리 수수료, 환전 비용은 회사가 부담하며 퍼포먼스 셰어에서 공제하지 않습니다.
• 보류 기간 3일. 각 선물의 퍼포먼스 셰어는 결제 완료 시점부터 3일(72시간) 동안 보류된 후 출금할 수 있게 됩니다. 위험 검토, 결제 이의제기, 부정 이용 의심 또는 법령상 요청이 있으면 보류 기간이 연장될 수 있습니다.
• 원할 때 출금, 수수료 없음. DJ 대시보드의 '출금' 버튼으로 출금 가능 금액의 지급을 요청할 수 있습니다. 최소 출금 금액은 10,000원이며, 출금 수수료는 없습니다.
• 원화 지급. 지급은 Airwallex를 통하여 DJ 본인 명의의 국내 은행 계좌로 원화로 이루어지며, 통상 요청 당일 또는 다음 영업일에 입금됩니다.
• 취소·환불·차지백. 선물이 취소, 환불 또는 차지백되면 해당 퍼포먼스 셰어가 차감됩니다. 이미 출금한 뒤라면 잔액이 마이너스가 될 수 있으며, 이는 이후 발생하는 퍼포먼스 셰어에서 우선 공제됩니다.
• 세금. 회사는 대한민국 소득세를 원천징수하지 않습니다. DJ는 종합소득세 신고 등 자신의 세금을 직접 신고·납부하여야 하며, 회사는 매년 지급 내역서를 제공합니다.
• 자세한 내용은 DJ 이용약관(대한민국) 제7조부터 제14조까지를 확인하여 주십시오.

제15조 (문의)

support@hunnid.app으로 DJ 이름, 결제 일시, 공연장, 결제수단의 종류(영수증을 받은 경우 영수증 이메일 주소)를 알려 주시면 빠르게 확인할 수 있습니다.

관련 문서: 이용약관(대한민국) 제9조~제16조, DJ 이용약관(대한민국), 개인정보처리방침, 커뮤니티 가이드라인